6月16日，中國定制家居供應鏈創新展（以下簡稱創新展）合肥站完美收官，這是創新展繼杭州站之后的第二站。789DDN產品策略設計機構合伙人&蒂源營銷創始人李悅唯受邀前往，再一次就消費洞察與用戶體驗問題展開深入分享。

中國定制家居供應鏈創新展是由廣東省定制家居協會、廣東衣柜行業協會指導，中國廣州/成都定制家居展、博駿傳媒主辦，以“展覽+研討會+發布會”等多元形式打造的家居供應鏈“創新首發平臺”，旨在提升行業供需對接效率，快速推廣優秀的產品和工藝技術。

本次分享，李老師聚焦消費時代變遷帶來的消費趨勢分析，立足用戶需求，圍繞消費者洞察和消費體驗兩方面，系統研究家居企業如何以用戶體驗為中心，洞察、挖掘企業在產品、服務、終端場景中的商業機會點。

消費者洞察&用戶體驗

積累用戶資產的致勝關鍵

中國迎來注重簡約環保的第四消費時代，消費者早已經不再滿足基本的功能性需求，轉而追求精神性滿足和個性化消費。在“用戶為王”的時代，企業要立足消費需求，解決商業的根本問題——人，將用戶體驗提升至戰略高度。

以用戶體驗為出發點，提升用戶體驗，增加用戶口碑，帶動平臺流量，吸引更多的商家入駐，為消費者提供更多的產品選擇和更優質的價格，再進一步促進用戶體驗提升，形成用戶-口碑-體驗的良性循環。

▲ 亞馬遜增長飛輪圖

論壇上，李老師主要從消費者洞察、用戶體驗體系與用戶體驗評估三個板塊進行具體分析。

消費者洞察是用戶畫像與購買動機分析，企業需要以此來匹配出用戶更需要的產品和服務；用戶體驗體系，是集品牌、產品、服務、場景于一體去繪制用戶體驗地圖，以多位一體的形式去提升用戶滿足；用戶體驗評估需要打造可量化、可分析、可評估的用戶體驗評估模型，以此驗證用戶體驗是否有效。

始終以用戶為中心，做好消費者洞察，提升對用戶的感知力，并全面提升打造用戶體驗，是推動企業持續進步的重要戰略。

深度聚焦用戶體驗，商業的根本是經營用戶，以達成更多的用戶、更深度的認同、更長期的關系、更高額的購買。希望蒂源營銷帶來的課程和案例分享，能為到場參展企業帶來實際參考與發展方向的思考。

在消費升級與市場變革的行業新常態下，蒂源營銷將持續幫助企業更好的提升用戶體驗，為更多企業賦能。接下來，蒂源營銷將會同步創新展的城市巡展，帶來更多干貨分享。8月，創新展武漢站，蒂源將會進行《用戶體驗提升之用戶價值挖掘》的分享，不見不散！