6月29日，破圈（卷）·2023中國定制家居產業巡回研討會首站，以“整家定制中場：重構生態，融合共贏”為主題在成都·掌上明珠家居總部舉行。來自華南、西南的100+定制企業，200+企業高層領導齊聚現場，共同研討整家定制融合共進之道。

2023，整家定制模式進行到中場，價格戰、環保戰、套餐戰，家居行業越來越“卷”，競爭力加劇，行業生態面臨重構，未來家居企業該如何發展？789DDN產品策略設計機構創始人劉子豪與眾多行業企業代表人士同臺論道，講述當前局勢下家居企業“如何通過產品力運營及用戶體驗運營，提升整家定制競爭力?”

▲789DDN產品策略設計機構創始人 劉子豪

產品力是基礎生產力

用戶運營是營銷競爭力

本次研討會上，劉總從整個家居行業發展狀態切入，結合家居企業發展戰略，指出未來5-10年，家居企業將面臨更嚴峻的生存及發展問題，并列舉了多個家居企業可能面臨的發展誤區。

面對新環境、新形式、新格局，家居企業未來該何去何從？劉總提出了“產品力是基礎生產力，用戶運營是營銷競爭力”這一核心論點。圍繞這一論點，劉總指出：當前形勢下，整家定制如何建設終端競爭力？主要從產品力運營和用戶體驗運營兩方面入手。

產品力運營

以創新為基礎提升產品競爭力

產品力運營是一個系統的體系，這套體系涵蓋了產品定位、產品三觀、產品五感、產品傳播、產品落地多方面內容。

做好「產品定位」需要進行產品定位五步法：用戶定位、價值定位、價格定位、競爭定位、場景定位。圍繞用戶、價值、價格、競爭、場景幾方面，通過弄清用戶需求及痛點，挖掘需求背后的產品價值，定好價格策略，找準市場角色和競爭策略，提供融合生活方式的空間產品一體化解決方案。

「產品三觀」在于將產品擬人化，通過產品用戶觀、產品價值觀、產品文化觀的塑造來創造產品，賦予產品血肉與靈魂。

「產品五感」的核心在于用戶對品牌形象和產品空間的認知，通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺這五種感官體驗為產品創造多元的展示形態和交互觸點，讓產品與用戶達成精神上的深度鏈接。

「產品傳播」主要分為提煉產品價值、梳理產品故事進行產品包裝，分析產品購買動機、找出差異化賣點，通過各種渠道與形式進行產品推廣。

「產品落地」需要了解用戶，把握并解決目標用戶需求和痛點；圍繞產品組合與產品定價打造產品上樣組合；綜合產品美學、空間產品一體化、生活方式打造、整體空間場景解決方案做好產品體驗與落地。

用戶體驗運營

以用戶為中心提升營銷競爭力

隨著消費需求的改變與消費升級，用戶真正需要的不再僅僅是事物本身，而更愿意為有著更好體驗感的服務買單。在“用戶為王”的時代，用戶體驗思維已經上升到戰略的高度。

以用戶為中心，用戶體驗集品牌、產品、服務、場景體驗于一體。品牌體驗包含品牌的價值主張、文化體驗與識別感受，品牌通過這些內容與消費者產生精神鏈接、形成共鳴，終端門店是承載用戶品牌體驗的重要場所；產品體驗并非單一的物外體現，而是功能、審美、產品文化的多層面體現；服務體驗貫穿于用戶購買前、中、后的各個環節觸點，并不局限于某個單一環節；場景體驗既是品牌體驗空間，也是產品、服務體驗空間，它不再是一個物理意義上的場所，而是品牌與用戶的所有觸點。

整家定制從最初的營銷概念發展到現在，已經越來越多的家居企業“卷”入其中，激烈競爭的背后是消費模式的更迭和行業的進化。未來家居企業想要在整家定制方面進行突破發展，靠的不是賣千篇一律的組包產品，更加考驗的是企業產品力運營與用戶體驗方面的能力。